Häufig gestellte Fragen

Wir sind das Team hinter memorio.
Würdevolles Gedenken zu ermöglichen, ist uns ein besonderes Anliegen. Hierbei ergänzen sich unsere fachlichen Fähigkeiten in idealer Weise.

Hanna
Psychologin

Mike
Informatiker

Detlef
Betriebswirt

Wir erinnern uns oft nur dann an verstorbene Persönlichkeiten, wenn diese vermeintlich große Taten oder Werke vollbracht bzw. geschaffen haben.

Uns leitet aber die Auffassung, dass jeder Mensch einen Stellenwert in der Entwicklung unserer Welt hat bzw. hatte. Deshalb möchten wir Hinterbliebenen die Möglichkeit geben, an ihre Verstorbenen angemessen zu erinnern.

Zu Lebzeiten kann man im Rahmen der Todesfallvorsorge für sich selbst bereits festlegen, wie man in der Erinnerung von Anderen weiterleben möchte. In diesem Sinne kann man in dem von uns bereitgestellten Eingabeformular die Eintragungen und Dokumente bereitstellen, die Anderen helfen, ihre Erinnerungen zu bewahren.

Durch die Anbringung eines QR-Codes am Grab kann man mehr Informationen geben, als dies auf einem Grabstein möglich ist. Dabei war es uns wichtig, die Aluminiumplakette auf die der QR-Code graviert wurde zurückhaltend, aber dennoch sichtbar zu gestalten. Die Aluminiumplakette soll also nicht als zusätzlicher Grabschmuck oder sogar in Konkurrenz zu dieser in Erscheinung treten, auch wenn sie gerade durch ihre Schlichtheit wirkt.

Wir ermöglichen den Zugriff auf eine werbefreie Internetplattform, in die von dem/den Hinterbliebenen bereitgestellte Inhalte eingegeben werden. Dies können Texte, Bilder oder Verlinkungen sein, die im Zusammenhang mit der verstorbenen Person stehen. Hierzu erstellen wir einen QR-Code, der u.a. auf der von uns mitgelieferten Aluminiumplakette am Grab angebracht wird. Das Auslesen dieser Inhalte erfolgt mithilfe eines geeigneten Auslesegeräts (z.B. Smartphone, Tablet o.Ä.).

Die interaktive Eingabemaske auf unserer Internetseite https://memorio.info/de/erinnerungsseite ist so einfach gestaltet, dass ohne weitere Internetkenntnisse eine professionelle Erinnerungsseite erstellt werden kann.

Wir wissen aus eigenen Erfahrungen, dass unmittelbar nach dem Tod eines Menschen sehr viele Entscheidungen getroffen werden müssen. Deshalb geben wir unseren Kunden genügend Zeit die Gestaltung der Inhalte des QR-Codes vorzunehmen. Dieser Zeitraum kann gegebenenfalls verlängert werden.

Sie sollten jedoch den von Ihnen beauftragten Steinmetz möglichst bald darüber informieren, dass Sie beabsichtigen, eine Aluminiumplakette mit dem memorio QR-Code am Grab anzubringen. Ihre Bestellung des QR-Codes auf der Aluminiumplakette/n sollten Sie bald aufgeben, damit diese rechtzeitig dem Steinmetz vor der Errichtung des Grabsteins am Grab vorliegen. Es genügt, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt den Namen der verstorbenen Person oder des Gemeinschaftsgrabes eingeben. Alle anderen Informationen können Sie dann in aller Ruhe im Laufe der folgenden Zeit eintragen.

Selbstverständlich können Sie auch einen QR-Code am Grab anbringen, wenn der Todeszeitpunkt schon länger zurückliegt.

Wenn Sie die Eintragungen im Rahmen der Todesfallvorsorge für sich selber vornehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Erben beziehungsweise Hinterbliebenen von dieser Erinnerungsseite erfahren. Es empfiehlt sich, diese Angaben ggf. auch mit den Zugangsdaten so aufzubewahren, wie Sie z.B. Ihre Bankdaten hinterlassen. Hierbei können Sie auch bestimmen, ob und wie der QR-Code an ihrem Grab angebracht werden soll.

Über die Eingabemaske ist es möglich individuelle Daten für bis zu vier Verstorbene einzugeben.

Es ist auch möglich zu einem späteren Zeitpunkt weitere Namen von Verstorbenen der Erinnungsseite hinzuzufügen. Dies kann grundsätzlich zu jedem Zeitpunkt erfolgen. Sollte zu diesem Zeitpunkt die Zeit für den Support bereits abgelaufen sein, ist es möglich, diesen wieder aufleben zu lassen.

Bei einer Grabstelle mit mehr als vier Verstorbenen bitten wir um Kontaktaufnahme mit uns, damit wir geeignete Lösungen besprechen können.

Nein, der Speicherplatz zur Einbindung von Daten in die Erinnerungsseite ist durch uns nicht begrenzt.

Bei Bilddateien erheben wir ab 500 MB eine einmalige Kostenbeteiligung gem. unserer Preisliste. Beim Hochladen der Dateien in der Eingabemaske sehen Sie wieviel Speicherplatz von Ihnen momentan belegt wird. Sie werden rechtzeitig darauf aufmerksam gemacht, sobald die ersten 500 MB erreicht werden.

Es sind Verlinkungen von Video- oder Audiodateien zu YouTube und anderen Plattformen möglich. Wenn Sie private Videos oder private Audiodateien verlinken möchten, können Sie diese zunächst auf YouTube oder Hosting-Plattformen wie GoogleDrive, OneDrive, Dropbox oder Ähnliches speichern und dann den entsprechenden Link in der Erinnerungsseite einfügen. Sollten Sie hierbei technische Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne.

Es ist ein Kondolenzbuch im Serviceumfang enthalten. Hiermit ermöglichen Sie Personen, die den QR-Code auslesen, persönliche Eintragungen vorzunehmen und zu kondolieren.

Möchten Sie, dass einzelne Einträge im Kondolenzbuch nicht sichtbar sind, so können Sie diese sperren. Außerdem können Sie das Kondolenzbuch jederzeit komplett schließen und auch wieder öffnen.

Das Kondolenzbuch ist standardmäßig nicht veröffentlicht und muss durch Sie freigeschaltet werden.

Nach Abschluss des Vertrags ermöglichen wir Inhalte der Internetpräsenz, die mit dem QR-Code ausgelesen werden, jederzeit zu verändern. Auch das Kondolenzbuch bleibt in dieser Zeit für Einträge offen. Neben der Beratung beim Ausfüllen der Eingabemaske überprüfen wir auch die Einträge auf Einhaltung unserer AGB.

Nachdem Sie in der Eingabemaske Einträge gemacht haben, können Sie diese speichern. Sie erhalten dann eine ID (memorio ID), über die Sie auf die Eintragungen wieder zugreifen können. Der QR-Code wird Ihnen als Bild (.png) und als Link unmittelbar nach Auftragserteilung und Zahlung zugesandt. Vor Abschluss eines Vertrages bleiben die Daten für 2 Wochen gespeichert und Sie können in dieser Zeit ebenfalls darauf zugreifen und diese verändern. Dieser Service ist kostenlos.

Nach Abschluss des Vertrages sind Ihre Einträge für die nächsten 10 Jahre gespeichert und können durch Sie verändert werden. Nach dieser Zeit erfolgt durch uns keine Löschung, sondern im Rahmen der technischen und physikalischen Möglichkeiten, bleibt der QR-Code ohne zusätzliche Kosten für den Erwerber, weiterhin auslesbar.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung in der auch die Logindaten zu ihrem Internet-Speicherplatz enthalten sind. Das Passwort zu dem Login sollte durch Sie beim ersten Einloggen geändert werden. Es muss aus mindestens 8 Stellen bestehen, die Buchstaben und Zahlen beinhalten. Nur hiermit können Sie Eintragungen auf Ihrer Erinnerungsseite vornehmen oder verändern.

Nach Ausfüllen der Eingabemaske können Sie ein Passwort vergeben. Dieses muss mindestens 4 Zeichen haben und sperrt die Auslesbarkeit des QR-Codes für die von Ihnen ausgewählten Rubriken. Durch Weitergabe des Passwortes an von Ihnen bestimmte Personen, können Sie den Personenkreis bestimmen, der diese geschützten Inhalte mit dem QR-Code auslesen kann.

Ja, Ihre Internetpräsenz ist dauerhaft werbefrei.

Wir werden zu keinem Zeitpunkt externe Werbepartner in Ihre Erinnerungsseite einbinden. Diese soll ausschließlich dem Gedenken der Verstorbenen vorbehalten sein. Auch auf der von uns gelieferten Aluminiumplakette wird keine Eigenwerbung vorgenommen!

Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen ist es jedoch notwendig, dass wir auf unser Impressum sowie die AGB und Datenschutzerklärung innerhalb Ihrer Erinnerungsseite diskret hinweisen.

Sofern Sie Verlinkungen zu anderen Internetseiten vorgenommen haben, kann die Annahme von Cookies erbeten werden. Vorsorglich weisen wir auch darauf hin, dass beim Einbetten von Verlinkungen (z.B. bei YouTube) Werbung eingeblendet werden kann. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss!

Durch das Anbringen der Aluminiumplakette mit dem QR-Code am Grab wird dieser Bestandteil des Grabes und unterliegt nach deutschem Recht den Strafandrohungen des StGB (unter anderem §§ 168, 303 ff), wonach mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft wird, wer die Totenruhe stört oder Grabmäler beschädigt oder zerstört.

In Deutschland besteht keine einheitliche Verordnung zur Gestaltung von Grabstätten. Die Richtlinien zur Grabgestaltung werden individuell von der jeweiligen Friedhofsverwaltung erlassen. Unsere Abfrage bei mehreren Friedhöfen in Deutschland erbrachte in keinem Fall ein Verbot einen QR-Code anzubringen.

A) Anbringung der Aluminiumplakette
Grundsätzlich empfehlen wir, die Anbringung der Aluminiumplakette am Grab durch den von Ihnen ohnehin beauftragten Steinmetz ausführen zu lassen.

Wenn kein Grabstein errichtet oder keine Grabumrandung erstellt wird und Sie deshalb nicht einen Steinmetz beauftragen können, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden Sie bei der individuellen Gestaltung unterstützen.

Wir machen darauf aufmerksam, dass nach Meinung der mit uns zusammenarbeitenden Fachleute ein Anbringen des QR-Codes im Außenbereich mit einem doppelseitigen Klebeband oder -pad, auch wenn es sich um spezielle Klebebänder für die industrielle Fertigung handelt, keine dauerhafte, frostsichere Verbindungen hergestellt werden kann!

Aus der Fülle der Angebote für Spezialkleber, die für die Verwendung im Außenbereich angeboten werden, möchten wir auf 3 Produkte hinweisen:

• Otto Chemie Otto Seal S70
• UHU Max Repair POWER Tube
• Bison Poly Max

Ja, grundsätzlich sind abweichende Maße für die Aluminiumplakette möglich. Ebenso können wir auch den QR-Code in anderen Dateiformaten bereitstellen. Auf Anfrage unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot.